Política de Entregas

Para produtos em estoque, temos o prazo médio de 5 dias úteis para processamento do produto, separação, conferência, empacotamento e postagem. Os prazos informados nas opções de frete passam a contar após a entrega à transportadora ou Correios.

​Para itens em pré-venda, a postagem acontece durante a data estipulada na descrição do produto.

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Se ao receber o produto, a embalagem estiver aberta ou com sinais de avaria, recuse a entrega e entre em contato através do nosso email (suporte@graxa.co)

Política de Troca

Ao receber o disco, siga as instruções do MANUAL DO PROPRIETÁRIO GRAXA. Se o disco apresentar sinais de avaria ou defeito de fabricação, o(a) cliente terá 7 dias após o recebimento do produto para entrar em contato por e-mail anexando foto e/ou vídeo para comprovação. A análise interna pode durar até 7 (sete) dias úteis. Logo após a constatação de defeito, realizaremos a troca se o produto ainda estiver em estoque. Caso contrário o cliente será reembolsado integralmente.

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Para que a troca seja realizada, o cliente receberá por e-mail um código de postagem gratuita para que o item avariado seja reenviado. É indicado que o envio seja feito da mesma forma que foi entregue (contendo capa, encarte, envelope e o disco). A embalagem de envio deve ser a mesma ou semelhante a qual o produto foi entregue.