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FAQ

  • Can I insert an image, video or GIF to an FAQ?
    Yes. To add media, follow these steps: Enter the application settings Click Manage FAQ Create or select the question you'd like to add media to When editing your reply, click on the video, image, or GIF icon Add media from your collection and save.
  • How do I add a new FAQ?
    To add a new FAQ, follow these steps: Click the Manage FAQs button. In your site's dashboard, click Add New and choose the Question and Answer option. Each new question and answer must be assigned to a category. Save and publish. You can always edit your FAQs, reorder them and select other categories.
  • How do I edit or remove the "FAQ" heading?
    You can edit the title in the application settings. If you don't want to display the title, simply disable it under Info to show.
  • Meu disco veio danificado, o que eu faço?
    Sentimos muito que o seu disco chegou danificado. Por favor entre em contato com a gente pelo email suporte@graxa.co , em até 7 dias após o recebimento do produto, anexando foto e/ou vídeo para comprovação. A análise interna pode durar até 7 (sete) dias úteis. Logo após a constatação de defeito, realizaremos a troca se o produto ainda estiver em estoque. Caso contrário o cliente será reembolsado integralmente.
  • Comprei o meu disco, passou o prazo de envio e ele ainda não chegou!
    Para produtos em estoque, temos o prazo médio de 5 dias úteis para processamento do produto, separação, conferência, empacotamento e postagem. Os prazos informados nas opções de frete só passam a contar após a entrega à transportadora ou Correios. ​Para itens em pré-venda, a postagem acontece durante a data estipulada na descrição do produto.
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